Как правильно отказать или учись говорить «Нет»!

Когда человек встречается с отказом, с психологической точки зрения ему может быть достаточно сложно. При этом сложности испытывает не только тот, кто слышит отказ, но и тот, кому приходится произносить слово «Нет». А можно ли понять, как правильно отказать человеку и не взваливать на себя обязательства, которые в ином случае можно было бы избежать?

Вероятно, у вас тоже имелись обязательства, взятые, скорее, из вежливости, чем по жизненной необходимости или же потому, что не хватило сил четко и ясно озвучить отказ от того, что сейчас вам нужно выполнить. Неумение говорить «нет» во многих случаях приводит к тому, что приходится выполнять огромное количество дополнительной работы и чувствовать себя при этом, мягко говоря, не слишком комфортно. Пришло время научиться пониманию, как правильно отказать в неуместной просьбе другому и сэкономить массу собственного времени и нервов. Поехали?

Как правильно отказать. Основные принципы

Для начала будет достаточно сложно говорить «нет» в соответствующей манере. На первых порах, пока вы только начинаете осваивать искусство, как правильно отказать, достаточно усвоить основной принцип, который стоит за понятием отказа.

Попробуйте посмотреть на ситуацию, как ее видит бесчувственный робот. Без эмоций. Всякий раз, когда человек попытается что-либо потребовать от вас, оцените, насколько комфортно вы будете чувствовать себя, если примите его просьбу или требование, а также, что будете испытывать, если откажетесь это сделать?
Иными словами, когда кто-то о чем-то вас просит, руководствоваться следует собственными чувствами, а не чувствами или обстоятельствами просящего. Если вам не нравится то, о чем вас просят, просто скажите «нет», и идите дальше заниматься своими делами. Просто, не правда ли? Просто, когда вы знаете, как правильно отказать человеку. Однако, если бы это было так, то вряд ли вы бы читали сейчас эти строки. Так что же делать, если вы не в состоянии превратиться в бездушного робота?

Как правильно отказать
Как правильно отказать, освоив основные принципы

Как правильно отказать. Социальные факторы

Мы вас обрадуем. В бесчувственного робота, формулируя свой отказ, способны превратиться далеко немного людей. Значит, чтобы пришло понимание, как правильно отказать, вам придется действовать слегка иначе.
На процессы принятия нами решений влияют и другие факторы. Для упрощения назовем их «социальными составляющими» или просто «совестью». В большинстве случаев именно эти социальные составляющие заставляют нас обреченно произносить «да, хорошо» в ответ на просьбу человека, которого мы боимся обидеть.

Так же происходит и в тот момент, когда мы не хотим разочаровывать человека или опасаемся последствий своего отказа.

Классический пример подобной ситуации, когда ваш начальник пытается нагрузить вас дополнительной работы, а у вас и основной-то невпроворот. Вместо того, чтобы сразу отказаться, объяснив причину, почему вы не можете это делать, вы соглашаетесь на дополнительную работу, потому что боитесь разочаровать своего босса. Теперь вам придется озадачиться поисками ответа на другой вопрос: КОГДА вы успеете выполнить все взятые на себя обязательства? Все было бы значительно проще, если бы вы знали, как правильно отказать начальнику в его просьбе, не нарушив субординации и без ущерба для собственной карьеры.

Как правильно отказать, помня о собственном здоровье

Как правильно отказать
Как правильно отказать, помня о собственном здоровье

Во многих случаях неумение человека сказать «НЕТ» в ответ на чужие просьбы, может стать серьезной психологической проблемой.

Мы отчаянно пытаемся не обидеть своим отказом других, но и также отчаянно не желаем делать то, что уже пообещали. Такое противоречие превращается в глобальный внутренний конфликт, который не сулит ничего хорошего нашей нервной системе.

Сколько бы вы ни объясняли себе, что сказали «да» потому, что об этом вас попросил лучший друг, начальник, родственник, но в глубине души точно знаете, что должны были сказать «НЕТ», вам предстоит делать то, что вы делать абсолютно не хотите! И от вас также может потребоваться огромное количество вашего драгоценного времени, которое вы могли бы с большей пользой или удовольствием потратить на себя и на своих близких.

Теперь посмотрите на ситуацию под другим углом. Вы считаете, что сказали «да», потому что вас об этом попросил друг? Вообще-то настоящий друг никогда не будет пытаться получить что-то, эксплуатируя своего друга. И никто не откажется от дружбы только потому, что услышит «нет» в ответ на какую-то из своих просьб.

Кстати, в большинстве случаев и начальник никогда не задумается о том, на что вы пошли, согласившись выполнить его просьбу. Так стоит ли игра свеч или может, лучше сказать «нет», начиная понимать, как правильно отказать в неуместных просьбах?

Как правильно отказать. Практические советы

После того, как вы прочитали своеобразную вводную часть, пришла пора перейти к практическим советам, как правильно отказать и научиться так произносить «НЕТ», чтобы и волки были бы сытыми и овцы оставались целыми.

Как правильно отказать
Как правильно отказать. Практические советы

Как правильно отказать. Ваше мышление при отказе

У большинства людей необходимость произнести «НЕТ» ассоциируется с чувством вины. Особенно ярко это проявляется по отношению к друзьям: человек вроде бы просит тебя о помощи, а ты отказываешь, а дальше вы уже сами раскручиваете этот маховик комплекса вины. Или же сразу говорите «да» в ответ на дружескую просьбу, чтобы не испытывать отрицательных эмоций. Увы. Вы их все равно испытываете, особенно, когда начинаете понимать, что нужно было отказаться от выполнения того, о чем вас попросили.

На самом деле, как уже говорилось выше, истинные друзья или подруги не затаят на вас никаких обид, если в ответ на свою просьбу услышат четкое и мотивированное «НЕТ». Это вовсе не заставит их усомниться в вашей надежности как друга, а скорее заставит проявить к вам уважение, как к человеку, у которого есть четкий план в этой жизни и который знает, насколько ценно его время и в конце концов, может иметь собственные цели, приоритеты и потребности, которые есть у каждого из нас.

Как правильно отказать. Простые способы сказать «НЕТ»

Весь секрет умения правильно произносить слово «НЕТ» зависит не от просьбы, с которой к вам обращаются, а от того, каким способом вы озвучите свой ответ.
Вот несколько простых способов, как нужно говорить «НЕТ»:

Уверенность в себе, когда вы говорите «НЕТ»

Уверенность в себе, одно из самых главных качеств, которые должен иметь человек, который обучается, как правильно отказать. Оставьте бесконечные дискуссии и попытки манипулирования вами в самом начале. Вы должны произнести «НЕТ» уверенно, чтобы у собеседника не возникло и тени сомнения в том, что вас можно каким-то образом переубедить.

Если кто-то просит вас сделать то, чего вы делать не хотите, скажите себе мысленно:

«Я не могу и не буду делать то, что он/она меня просит, и сообщу ему об этом факте с полной уверенностью в себе»

Принимайте решения, как самурай

Известный японский самурай Ямамото прославился тем, что высказывал разумные мысли, которые позже были оформлены в «Книгу самурая». Одно из его высказываний касалось и принятия решений. Их, по мнению Ямамото, следует принимать «в пространстве семи вздохов».

В переводе на современный язык это означает, что для принятия решения делать/не делать человеку достаточно 20-30 секунд, а не часовых или недельных мучительных раздумий. Тренируйтесь в принятии решений в эти временные промежутки, чтобы понять, как правильно отказать тем, чьи просьбы вам совершенно не нравятся.

Как правильно отказать
Простые способы говорить «НЕТ»

Идеальные фразы, чтобы сказать «НЕТ»

Для того, чтобы освоить искусство, как правильно отказать просящему, в вашем лексиконе должен присутствовать целый набор фраз и формулировок, которые помогут сказать «нет» в самых различных ситуациях.
Фразы могут варьироваться от очень слабых оправданий, вроде «Я пока не уверен, но…», до совершенно однозначного «НЕТ», дальнейшие пояснения к которому не требуются.

Так, «Я пока не уверен, но» достаточно нейтральная фраза, пока вы полностью не овладели искусством говорить «НЕТ». Она поможет вам собраться с силами, обдумав все «за» и «против», но не давая просящему ложной надежды. Впрочем, такой фразой вы всегда можете изменить свою реакцию на просьбу с негативной на позитивную.

Следующая отличная фраза, которую можно использовать в разговоре с друзьями, подругами или коллегами, может звучать примерно так:

«Сейчас (в ближайший день, неделю, месяц, год) у меня совершенно нет времени для этого. Но мы можем обсудить проблему, как только я немного освобожусь».

Надеюсь, вы понимаете, что подобный ответ на просьбу, выполнять которую у вас нет желания, вовсе не предполагает вашего «освобождения» в «ближайшее время». Это всего лишь вежливая формулировка отказа, услышав которую, коллега проникнется уважением к вашей занятости.

Более жесткий вариант предыдущей фразы звучит так:

«Я сейчас не могу, потому что должен/должна сосредоточиться на более важных делах».

Это означает, что у вас есть более высокие приоритеты, и вы ни в коем случае не намерены ими жертвовать для выполнения чьей-то просьбы.

У этой же фразы есть еще один вариант. Звучать может так:

«Я в этом нt слишком хорошо понимаю, почему бы вам/тебе не попробовать обратиться к…»

Ваш отказ в таком случае может быть воспринят положительно просто потому, что вы объективно сказали о недостаточной экспертности и посоветовали обратиться к более авторитетному человеку… Вся хитрость заключается в том, что вы не просто отказываетесь, а, отказываясь, предлагаете альтернативное решение. Воспользоваться им или нет, решать уже просящему, но вы сделали предложение.

Финальная фраза, после того, когда вы овладеете искусством как правильно отказать в том, что вам не нравится, звучит как «НЕТ». Просто нет и все. Такая формулировка отказа позволяет избежать вам каких-либо обсуждений и дискуссий, а также в корне пресечь любые попытки манипуляции.

Как работать с манипуляциями, когда вы хотите сказать «НЕТ»

Думается, что каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с попытками манипуляций со стороны коллег, друзей или даже родственников. Когда вы морально готовы к тому, что коллега может попытаться манипулировать вами, то и вести себя соответственно вам будет значительно проще.
В данном случае лучшим способом борьбы с манипуляцией (когда вы чувствуете, что вами именно манипулируют) будет однозначное «НЕТ» на просьбу или услугу, которую пытается добиться от вас ваш коллега. Вам просто надо сказать «НЕТ», посмотрев человеку прямо в глаза. Все остальное он поймет без дополнительных объяснений и уж точно оставит любые попытки манипулирования вами.

Ирина Можаркова, практикующий психолог

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *